Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại hmn 322 hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hmn 322 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin cá nhân

Tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trên hạ tầng mã hoá SSL. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn chỉ cho những bộ phận cần thiết trong vận hành. Chúng tôi kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập để phát hiện hành vi bất thường và khoá tài khoản ngay khi phát hiện dấu hiệu đăng nhập trái phép.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch ví — đều đi qua kết nối SSL được mã hoá.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ lưu trạng thái đăng nhập trong lần truy cập hiện tại. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá thông tin theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ được xem dữ liệu cá nhân khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc đối soát giao dịch. Mọi truy cập đều ghi nhật ký và được kiểm tra định kỳ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang lưu trong tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc qua email — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh tài khoản trực tiếp trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm mô tả rõ dữ liệu bạn muốn xem hoặc xoá. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản.

Xác minh tài khoản

Mọi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu đều yêu cầu bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo không ai khác can thiệp vào thông tin của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại hmn 322.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và chỉ ở mức cần thiết.

Hệ thống lưu mã giao dịch, thời điểm và số tiền để đối soát lịch sử ví tài khoản. Chúng tôi không lưu số ví đầy đủ, mã PIN hay thông tin xác thực thanh toán của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trong lần truy cập hiện tại. Bạn tắt hoặc xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Có. Kết nối SSL áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Phiên đăng nhập trên thiết bị di động được giám sát tương tự như trên trình duyệt máy bàn.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ tại hmn 322 ở những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.